سایه اختلال بر شبکه بانکی؛ تداوم گلایه مشتریان از تأخیر در تراکنشها
با وجود تأکید مکرر مسئولان بر رفع اختلالات شبکه بانکی، بررسیهای میدانی و گلایههای مشتریان حاکی از تداوم مشکلات در فرآیندهایی نظیر انتقال وجه، ثبت چک و پرداخت اقساط است؛ وضعیتی که ضرورت شفافسازی نهادهای مسئول را دوچندان کرده است.
به هممیهن آنلاین به نقل از ایسنا، در شرایطی که دستگاههای مرتبط با سیستم بانکی طی هفتههای اخیر از بازگشت ثبات به شبکه خبر دادهاند، مشتریان همچنان با چالشهای فنی دستوپنج نرم میکنند. تأخیر در انتقال وجه -که در برخی موارد تا ۴۸ ساعت به طول میانجامد-، اختلال در سامانه ثبت چک و ناتوانی در برداشت اقساط تسهیلات (حتی با وجود موجودی کافی)، از جمله مشکلاتی است که موجب سردرگمی شهروندان شده است.
بانک مرکزی در واکنش به این گلایهها اعلام کرده است که آثار ناشی از این اختلالات برای مشتریان منظور نخواهد شد و امتیازات منفی احتمالی قابل اصلاح است. با این حال، ابوالقاسم رجبی، پژوهشگر حوزه فناوری اطلاعات، تأکید دارد که این اختلالات نباید صرفاً فنی تلقی شود. وی با اشاره به وابستگی حیاتی خدمات مالی به زیرساختهای دیجیتال، بر لزوم افزایش تابآوری شبکه بانکی در برابر حملات سایبری و حوادث مشابه تأکید کرد.
عدم اطلاعرسانی شفاف درباره ابعاد فنی این بحران و زمان دقیق رفع نهایی آن، موضوعی است که علاوه بر ایجاد اختلال در فعالیتهای روزمره مردم و کسبوکارها، اعتماد عمومی به خدمات دیجیتال بانکی را با چالشی جدی مواجه کرده است.
به کانال تلگرام هم میهن بپیوندید
به کانال بله هم میهن بپیوندید
به کانال روبیکا هم میهن بپیوندید
