گوگل نالج برای پزشکان چیست و چه اطلاعاتی برای شکل‌گیری آن اهمیت دارد؟

وقتی نام یک پزشک در گوگل جست‌وجو می‌شود، نتایج ممکن است مجموعه‌ای از صفحات مختلف را نشان دهند: وب‌سایت شخصی یا کلینیک، صفحه بیمارستان، مقاله‌های علمی، پروفایل‌های حرفه‌ای، مصاحبه‌ها، شبکه‌های اجتماعی و سایت‌هایی که اطلاعات پزشکان را فهرست می‌کنند. در بعضی موارد نیز Google Knowledge Panel برای همان فرد نمایش داده می‌شود.

وجود چنین پنلی به این معنا نیست که پزشک یک پروفایل مخصوص را در گوگل ساخته است. گوگل توضیح می‌دهد Knowledge Panelها برای موجودیت‌هایی که در Knowledge Graph شناخته شده‌اند به‌صورت خودکار ایجاد می‌شوند و اطلاعات آن‌ها از منابع مختلف عمومی وب به دست می‌آید. 

به همین دلیل گوگل نالج برای پزشکان را باید از مسئله‌ای گسترده‌تر شروع کرد: آیا هویت حرفه‌ای پزشک در منابع آنلاین به‌اندازه کافی روشن، قابل تفکیک و منسجم است؟

پزشک و مطب یا کلینیک یک موجودیت واحد نیستند

اولین تفکیک مهم، تفاوت میان شخص و محل فعالیت اوست.

پزشک یک Person است؛ سابقه تحصیلی، تخصص، فعالیت حرفه‌ای، آثار علمی و سوابق سازمانی او متعلق به خودش هستند. مطب، کلینیک یا مرکز درمانی در طرف دیگر یک کسب‌وکار یا سازمان جداگانه محسوب می‌شود.

ممکن است پزشک امروز در یک کلینیک فعالیت کند و چند سال بعد محل فعالیت خود را تغییر دهد. سابقه حرفه‌ای او با تغییر آدرس مطب از بین نمی‌رود.

این تمایز در جست‌وجوی گوگل نیز اهمیت دارد. Business Profile می‌تواند برای کسب‌وکاری که در یک محل یا محدوده خدماتی به مشتریان خدمت می‌کند ایجاد شود، در حالی که Knowledge Panel سازوکار متفاوتی دارد و به موجودیت‌های Knowledge Graph مربوط است. گوگل نیز این دو نوع نمایش را از یکدیگر جدا می‌کند. 

بنابراین داشتن پروفایل یک مطب روی Google Maps به معنای داشتن Knowledge Panel شخصی برای پزشک نیست.

تخصص پزشکی باید دقیق و قابل بررسی باشد

در پرونده یک پزشک، عنوان حرفه‌ای حساس‌تر از بسیاری از حوزه‌های دیگر است.

عبارت‌هایی مانند «متخصص»، «فوق تخصص»، «جراح» یا عناوین دانشگاهی نباید صرفاً برای بهتر دیده شدن در صفحات وب استفاده شوند. عنوانی که در سایت شخصی، صفحه مرکز درمانی، مصاحبه یا سایر منابع درج می‌شود باید با وضعیت واقعی فرد هماهنگ باشد.

اگر پزشک در منابع مختلف با تخصص‌های متفاوت معرفی شود، فقط موتور جست‌وجو دچار ابهام نمی‌شود؛ خود کاربر نیز نمی‌تواند به‌سادگی بفهمد زمینه اصلی فعالیت فرد چیست.

برای مثال، ممکن است سایت شخصی یک عنوان را استفاده کند، صفحه بیمارستان عنوان دقیق‌تری داشته باشد و پروفایل قدیمی در یک سایت دیگر هنوز تخصص پیشین یا عنوان ناقصی را نشان دهد. چنین اختلاف‌هایی باید قبل از افزایش حجم محتوا شناسایی شوند.

در بررسی نالج پنل پزشکان و متخصصان، هماهنگ بودن عنوان حرفه‌ای با منابع قابل بررسی اهمیت بیشتری از انتخاب یک عبارت بازاریابی‌شده دارد.

داشتن صفحه در سایت‌های نوبت‌دهی کافی نیست

بسیاری از پزشکان چندین صفحه در سامانه‌های نوبت‌دهی یا فهرست‌های پزشکی دارند. این صفحات می‌توانند بخشی از حضور آنلاین فرد باشند، اما تعداد آن‌ها به‌تنهایی معیار مناسبی برای شناخت هویت پزشک نیست.

گاهی اطلاعات این صفحات از یکدیگر کپی شده‌اند. ممکن است شماره تلفن، آدرس، تخصص یا محل فعالیت نیز به‌روز نباشد.

اگر یک پزشک پنج پروفایل در سایت‌های مختلف داشته باشد اما هرکدام اطلاعات متفاوتی ارائه کنند، صرف افزایش تعداد URLها مشکل هویت را حل نمی‌کند.

بهتر است ابتدا مشخص شود کدام صفحات معتبر و به‌روز هستند، کدام اطلاعات را خود پزشک یا مجموعه درمانی کنترل می‌کند و چه مواردی نیاز به اصلاح دارند.

حضور آنلاین قوی لزوماً به معنی حضور در تعداد بیشتری دایرکتوری نیست.

وب‌سایت شخصی پزشک چه نقشی دارد؟

داشتن سایت شخصی شرط رسمی Knowledge Panel نیست، اما در بعضی پرونده‌ها می‌تواند یک منبع مرکزی برای اطلاعات حرفه‌ای باشد.

یک سایت مناسب لازم نیست به مجموعه‌ای از ادعاهای تبلیغاتی تبدیل شود. اطلاعات مشخص معمولاً ارزش بیشتری دارند: نام کامل، شکل انگلیسی نام، تخصص، سوابق تحصیلی و حرفه‌ای، محل یا محل‌های فعالیت فعلی، آثار علمی، مصاحبه‌ها و راه‌های ارتباط رسمی.

اگر پزشک در چند مرکز فعالیت می‌کند، سایت شخصی می‌تواند این روابط را بدون وابسته کردن کل هویت فرد به یک بیمارستان مشخص توضیح دهد.

این مسئله مخصوصاً زمانی مهم می‌شود که پزشک محل کار خود را عوض کند. صفحه بیمارستان قبلی ممکن است حذف شود یا اطلاعات آن دیگر به‌روز نشود، اما سابقه حرفه‌ای فرد همچنان باید قابل دنبال کردن باشد.

سایت بیمارستان یا دانشگاه چه ارزشی دارد؟

برای پزشکی که وابستگی دانشگاهی یا سازمانی دارد، صفحه رسمی همان نهاد می‌تواند یکی از منابع مهم معرفی حرفه‌ای باشد.

چنین صفحه‌ای معمولاً اطلاعاتی مانند نام، سمت، گروه تخصصی یا ارتباط فرد با سازمان را ثبت می‌کند. اگر این اطلاعات به‌روز باشند، برای تفکیک پزشک از افراد هم‌نام نیز مفید هستند.

اما حتی منبع رسمی نیز باید بررسی شود.

صفحات قدیمی دانشگاه‌ها و بیمارستان‌ها گاهی سال‌ها بدون به‌روزرسانی باقی می‌مانند. پزشک ممکن است از یک مرکز خارج شده باشد ولی صفحه قدیمی همچنان او را عضو فعلی همان مجموعه معرفی کند.

هدف مدیریت هویت دیجیتال حذف این سابقه نیست. بهتر است سابقه تاریخی از جایگاه فعلی قابل تشخیص باشد.

سابقه علمی می‌تواند بخشی از هویت پزشک باشد

برای پزشکانی که پژوهش و انتشار علمی دارند، مقاله‌ها، کتاب‌ها، سخنرانی‌های علمی و فعالیت‌های دانشگاهی می‌توانند بخش مهمی از سابقه عمومی فرد باشند.

در چنین شرایطی باید به تفکیک هویت نویسندگان نیز توجه کرد.

دو پژوهشگر ممکن است نام مشابه داشته باشند. شکل متفاوت نام انگلیسی در مقالات مختلف نیز می‌تواند سابقه را پراکنده کند. شناسه‌های پژوهشی و صفحات دانشگاهی می‌توانند در چنین پرونده‌ای به ارتباط آثار با شخص صحیح کمک کنند.

نکته مهم این است که سابقه علمی نباید فقط برای ایجاد یک موجودیت در گوگل ساخته یا بزرگ‌نمایی شود. اگر مقاله‌ای واقعاً منتشر شده، همان سابقه باید به شکل صحیح ثبت شود. اگر فرد سابقه پژوهشی ندارد، افزودن عبارت‌هایی مانند «پژوهشگر برجسته» به بیوگرافی جای آن را نمی‌گیرد.

نام فارسی و انگلیسی پزشک باید بررسی شوند

نام پزشکان نیز مانند مدیران ممکن است چند شکل مختلف در وب داشته باشد.

برای مثال، نام خانوادگی در مقالات انگلیسی با یک Transliteration نوشته شده، در سایت شخصی شکل دیگری دارد و در شبکه اجتماعی حرفه‌ای از املای سومی استفاده شده است.

این تفاوت همیشه اشتباه نیست، اما زمانی که فرد هم‌نام نیز وجود داشته باشد اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

در یک پرونده گوگل نالج پزشکی بهتر است شکل اصلی نام فارسی و انگلیسی مشخص شود و منابع تحت کنترل پزشک تا حد امکان همان ساختار را حفظ کنند.

اگر نام دیگری در گذشته استفاده شده، حذف مصنوعی آن ضروری نیست. رابطه میان نام‌های مختلف باید قابل فهم باشد.

افراد هم‌نام یکی از مسائل مهم پزشکان هستند

نام مشابه در جامعه پزشکی اتفاق نادری نیست.

ممکن است دو پزشک با نام و نام خانوادگی مشابه در تخصص‌های متفاوت فعالیت کنند یا حتی در یک شهر باشند. در چنین شرایطی، عکس، تخصص، دانشگاه، محل فعالیت و سوابق علمی اهمیت بیشتری برای تفکیک آن‌ها پیدا می‌کنند.

اگر منابع عمومی این اطلاعات را به‌درستی مشخص نکنند، ممکن است کاربران نیز صفحات مربوط به دو فرد را با یکدیگر اشتباه بگیرند.

گاهی مشکل Knowledge Panel دقیقاً از همین نقطه شروع می‌شود. تصویر مربوط به پزشک دیگری است یا اطلاعات دو نفر در کنار هم قرار گرفته‌اند.

در این وضعیت انتشار تعداد زیادی مقاله تازه درباره یک فرد بدون بررسی موجودیت دیگر لزوماً راه‌حل مناسبی نیست. ابتدا باید مشخص شود کدام منابع متعلق به هر پزشک هستند.

این مطلب رپرتاژ است.

به کانال تلگرام هم میهن بپیوندید
به کانال بله هم میهن بپیوندید
به کانال روبیکا هم میهن بپیوندید