تاب‌آوری کسب‌وکارها در عصر بحران/ روایت مدیران از جنگ، قطع اینترنت و بی‌ثباتی بازار

امام در سخنان خود مسیر ۹ساله آچاره را مرور کرد و به مهم‌ترین بحران‌هایی که این پلتفرم تجربه کرده اشاره کرد؛ از بحران نقدینگی سال ۹۸ که تیم را از ۱۰۰ نفر به ۳۰ نفر کاهش یافت تا ضربه‌های ناشی از پاندمی کرونا و ناپایداری اینترنت. او توضیح داد که در یکی از سخت‌ترین مقاطع مالی، آچاره «در آستانه سقوط بود» و مجبور شد «دو بار نیرو کم کند» و حتی برخی ماه‌ها «حقوق‌ها را دیر پرداخت کند». این تجربیات باعث شد آچاره ساختاری چابک‌تر و کم‌هزینه‌تر ایجاد کند.

او به بحران‌های فراگیری اشاره کرد که حاصل تصمیم‌های ناگهانی و غیرشفاف رگولاتوری است؛ از جمله قطع اینترنت و فیلترینگ بدون اطلاع‌رسانی. به گفته امام، آچاره حتی یک‌بار سه روز طول کشید تا بفهمد فیلتر شده، زیرا هیچ نهادی پاسخ‌گو نبود و تیم ابتدا تصور می‌کرد با اختلال فنی یا مشکل دیتابیس مواجه است. نهایتاً مشخص شد علت فیلترینگ، پخش شدن یک تبلیغ آچاره از یک شبکه ماهواره‌ای—آن هم بدون اطلاع پلتفرم—بوده و دولت در واکنش، کل سرویس را مسدود کرده بود. به‌گفته او، این نمونه نشان می‌دهد نبود قواعد شفاف و قابل پیش‌بینی، خود به یک بحران دائمی برای کسب‌وکارهای آنلاین تبدیل شده است.

امام همچنین سرمایه انسانی را یکی از چالش‌های اصلی دانست و گفت جذب و نگهداشت نیروی کار متخصص در شرایط فعلی بازار کار بسیار دشوار شده است. او به موج انتقادات و شکایات در شبکه‌های اجتماعی هم اشاره کرد و این فضا را «چالشی پیچیده» برای برندها توصیف کرد.

این سخنان در کنار مشارکت مدیرانی چون مسعود شاهمرادی (مدیرعامل خانومی) و احمد جابریان (مدیرعامل گروه کشت و صنعت برنج کوروش)، تصویری روشن از فشار بحران‌های اخیر بر کسب‌وکارهای ایرانی، به‌ویژه پس از جنگ دوازده‌روزه، ارائه داد؛ بحران‌هایی که از بی‌ثباتی اقتصادی تا اختلالات ارتباطی، همه ابعاد فعالیت شرکت‌ها را تحت‌تأثیر قرار داده‌اند.