قائمپناه: بدون شاخصگذاری شفاف، رضایت مردم از خدمات عمومی پایدار نمیشود
معاون اجرایی رئیسجمهور با تأکید بر ضرورت تعیین استانداردهای دقیق برای خدمات عمومی، خواستار استفاده هدفمند از دادههای سامد و نظرسنجیهای مردمی برای شناسایی مطالبات، کاهش نارضایتیها و ارتقای کارآمدی دستگاههای اجرایی شد.
به گزارش هم میهن آنلاین و به نقل از خبرآنلاین، محمدجعفر قائمپناه در نشست با رئیس مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری، ارتقای کیفیت خدمترسانی و پاسخگویی مؤثر دستگاههای اجرایی را از الزامات حکمرانی کارآمد دانست و تصریح کرد که ملاک اصلی ارزیابی عملکرد نهادهای اجرایی، میزان موفقیت آنها در حل مسائل مردم است. او با اشاره به نتایج نظرسنجیهای مرکز ارتباطات مردمی و گزارش سالنامه آماری سامد، بر این نکته تأکید کرد که دادههای حاصل از این سامانه میتواند تصویری دقیق از مهمترین مطالبات و نارضایتیهای شهروندان در استانهای مختلف ارائه دهد و مبنای تصمیمسازی مدیران قرار گیرد.
معاون اجرایی رئیسجمهور همچنین با اشاره به ضرورت بازنگری در نحوه طراحی پرسشهای نظرسنجی، شیوه ارائه گزارشهای آماری و چگونگی نمایش دادهها، خواستار تدوین شاخصهای عینی و قابل اندازهگیری برای سنجش عملکرد دستگاهها شد. قائمپناه یکی از دلایل شکلگیری نارضایتی عمومی را نبود استانداردهای روشن در حوزههایی مانند آب، برق، گاز، خدمات شهری و بهداشت و درمان دانست و گفت تا زمانی که سطح، کیفیت و زمان ارائه خدمات برای مردم بهصورت شفاف تعریف نشود، رضایت عمومی نیز بهطور پایدار شکل نخواهد گرفت. او در ادامه، تحلیل روند پنجساله اطلاعات سامد و تعمیم اجرای این طرح به همه استانهای کشور را گامی مهم برای سیاستگذاری دقیقتر و تقویت اعتماد عمومی ارزیابی کرد.
به کانال تلگرام هم میهن بپیوندید
به کانال بله هم میهن بپیوندید
به کانال روبیکا هم میهن بپیوندید
